Забота рядом

Юридические аспекты

Ограничение ответственности

Сервис «Забота рядом» является бесплатным информационным сервисом связи. Мы обязуемся доставить уведомление по указанным каналам связи, но не гарантируем немедленную доставку уведомлений, скорость реакции третьих лиц (родственников, медицинских служб). Сервис не является экстренной службой спасения жизни. При угрозе жизни или здоровью немедленно звоните 112.

Нажмите, чтобы раскрыть весь текст

1. Бесплатный характер и финансирование
1.1. Вы используете Сервис бесплатно. Оплату за ваш доступ производит третье лицо (государственный орган, муниципальное учреждение, работодатель или благотворительный фонд) в рамках программы поддержки семей.
1.2. Вы не вносите плату и не имеете права требовать от Администрации компенсации, возмещения убытков или неустойки в связи с ограничением или прекращением доступа, в том числе по причине прекращения финансирования со стороны третьего лица.

2. Статус «как есть» (as is)

2.1. Сервис предоставляется в состоянии, в котором он находится на момент использования.
Администрация не гарантирует:
• соответствие Сервиса вашим ожиданиям;
• бесперебойную, своевременную, безопасную работу;
• отсутствие ошибок в программном обеспечении;
• сохранность данных при форс-мажоре или техническом сбое;
• вечное бесплатное существование Сервиса.

3. Границы ответственности

3.1. Администрация отвечает только за техническую попытку передать уведомление по заявленным каналам.
Мы не отвечаем за:
• прочтение, понимание или реагирование родственником на уведомление;
• здоровье, жизнь, безопасность и имущество ваших близких;
• работу интернета, сотовой связи, устройств третьих лиц;
• действия или бездействие Объекта заботы (например, случайное нажатие кнопки «Помощь»);
• форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, война, санкции, отключение интернета).
3.2. Максимальная ответственность Администрации по любым претензиям ограничивается суммой 0 (ноль) рублей, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности, доказанных в судебном порядке.

4. Экстренные ситуации

4.1. Сервис не заменяет экстренные службы. При угрозе жизни, здоровью, пожаре, преступлении или несчастном случае немедленно звоните:
• 112 — единый номер экстренных служб
• 103 — скорая помощь
• 101 — пожарные
• 102 — полиция

5. Рекомендации по безопасности
Не полагайтесь только на Сервис. Обеспечьте близкого альтернативными средствами связи (телефон, мобильный).
Регулярно проверяйте заряд батареи и интернет-соединение на устройстве близкого.
Укажите несколько родственников для получения уведомлений.
Если близкой стало хуже — не ждите уведомления, немедленно звоните ему или врачу.

6. Согласие с условиями
6.1. Продолжая использовать Сервис, вы подтверждаете, что полностью ознакомлены с настоящим дисклеймером, понимаете его содержание, осознаёте риски и принимаете условия.

Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Я, [ФИО], действуя свободно и в своих интересах, а также в интересах [ФИО Объекта заботы], даю согласие ООО «Гарант Плюс» Омская обл, Омск г, Сулеймана Стальского ул, Дом 3, кв. 34 ОГРН: 1165543088490 ИНН: 5505054127 (далее — Оператор) на обработку персональных данных.

Я уведомлён(а) и согласен(на) с тем, что:
• использование Сервиса «Забота рядом» для меня и Объекта заботы является бесплатным;
• финансирование работы Сервиса осуществляется третьими лицами (государственными органами, муниципальными учреждениями, работодателями, благотворительными фондами) в рамках отдельных договоров с Оператором;
• я не являюсь стороной указанных договоров и не вношу плату за использование Сервиса;
• при прекращении финансирования со стороны третьих лиц доступ к Сервису может быть ограничен или прекращён без компенсации со стороны Оператора;
• Оператор вправе предоставлять партнёрам-финансистам только обезличенные и агрегированные данные (статистика, количество пользователей, география без конкретных адресов и имён);
• мои персональные данные и данные Объекта заботы не передаются партнёрам-финансистам для маркетинговых целей и не продаются третьим лицам;
• в исключительных случаях (по требованию суда, следственных органов или в интересах защиты жизни и здоровья) данные могут быть переданы уполномоченным органам в порядке, установленном законом.

Я подтверждаю, что:
• объяснил(а) [ФИО подопечного] суть сервиса «Забота рядом» доступным языком;
• получил(а) его/её устное или письменное согласие на мониторинг;
• он/она понимает, что родственник будет видеть его/её активность и (при включённой геолокации) местоположение;
• он/она знает, как отказаться (ответить СТОП на SMS или позвонить в поддержку);
• я несу полную ответственность перед подопечным за соблюдение его/её прав.

Регистрируясь на сайте я подписываю соглашение на обработку персональных данных в электронной форме.

Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
о предоставлении доступа к сервису «Забота рядом» (бесплатно)
г. Омск «01» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и регулирует отношения между ООО «Гарант Плюс» Омская обл, Омск г, Сулеймана Стальского ул, Дом 3, кв. 34 ОГРН: 1165543088490 ИНН: 5505054127 (далее — Администрация) и любым физическим лицом, использующим сервис «Забота рядом» (далее — Пользователь).
1.2. Сервис предоставляется Пользователю бесплатно на условиях, определённых настоящим Соглашением. Финансирование работы Сервиса осуществляется третьими лицами (государственными органами, муниципальными учреждениями, работодателями, благотворительными фондами) в рамках отдельных договоров с Администрацией. Пользователь не является стороной указанных договоров и не вносит плату за использование Сервиса.
1.3. Акцептом (принятием) оферты является любое из следующих действий:
• регистрация в Сервисе;
• добавление Объекта заботы (пожилого родственника или ребёнка);
• фактическое использование любой функции Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования программного комплекса «Забота рядом» (далее — Сервис) в объёме, определённом техническими возможностями и настоящим Соглашением.
2.2. Сервис предназначен исключительно для:
• организации информационной связи между Пользователем и Объектом заботы;
• передачи уведомлений о состоянии Объекта заботы;
• хранения истории активности в ограниченном объёме;
• воспроизведения напоминаний на устройстве Объекта заботы.
2.3. Сервис не является: медицинским учреждением, экстренной службой, частным охранным предприятием, социальной службой или средством спасения.

3. Права и обязанности Администрации

3.1. Администрация обязуется:
• предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с его функционалом;
• обеспечить техническую возможность передачи уведомлений по заявленным каналам связи;
• соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных;
• не передавать персональные данные Пользователя и Объекта заботы третьим лицам для маркетинговых целей.
3.2. Администрация имеет право:
• приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервису без предварительного уведомления и без объяснения причин, в том числе в связи с прекращением финансирования со стороны третьих лиц, техническими работами или нарушением Пользователем настоящего Соглашения;
• вносить изменения в функционал Сервиса, в том числе удалять или ограничивать отдельные функции;
• использовать обезличенные и агрегированные данные для формирования отчётов партнёрам-финансистам (без раскрытия персональных данных конкретных Пользователей);
• привлекать третьих лиц для технического обслуживания Сервиса (хостинг, SMS-шлюзы, push-уведомления).

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:
• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• получить осознанное согласие Объекта заботы на мониторинг и обработку его персональных данных;
• не использовать Сервис для скрытого наблюдения без ведома Объекта заботы;
• не передавать свой доступ третьим лицам;
• самостоятельно оценивать риски и не полагаться исключительно на Сервис в экстренных ситуациях;
• при угрозе жизни или здоровью Объекта заботы немедленно обращаться в экстренные службы (112, 03, 101, 102).
4.2. Пользователь подтверждает, что:
• он понимает ограниченный характер Сервиса и не будет предъявлять претензий, связанных с отсутствием гарантий бесперебойной работы или немедленной реакции на тревожные сигналы;
• он понимает, что финансирование Сервиса осуществляется третьими лицами и может быть прекращено, в результате чего доступ к Сервису может быть ограничен или прекращён;
• он не вправе требовать от Администрации компенсации, связанной с приостановкой или прекращением предоставления доступа к бесплатному Сервису.

5. Ограничение ответственности Администрации (ДИСКЛЕЙМЕР)

5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, бесперебойную работу, отсутствие ошибок, безопасность и неприкосновенность данных.
5.2. Администрация не несёт ответственности за:
• действия или бездействие Пользователя, Объекта заботы и третьих лиц;
• невозможность доставки уведомлений по причинам, не зависящим от Администрации (отсутствие интернета, разряд батареи, блокировка push-уведомлений на устройстве, сбои операторов связи);
• последствия несвоевременной реакции Пользователя на тревожное уведомление;
• здоровье, жизнь, безопасность и имущество Объекта заботы;
• достоверность данных, предоставленных Пользователем;
• сбои в работе сторонних сервисов (VK, Telegram, SMS-операторы, облачные провайдеры);
• утерю данных вследствие форс-мажорных обстоятельств, действий третьих лиц или технических сбоев.
5.3. Администрация гарантирует только техническую попытку доставки уведомления по заявленным каналам связи. Факт получения, прочтения, понимания и реагирования на уведомление находится вне зоны ответственности Администрации.
5.4. При экстренных ситуациях Пользователь и Объект заботы обязаны самостоятельно обращаться в экстренные службы. Сервис не заменяет скорую помощь, полицию, пожарных или социальных работников.
5.5. Ответственность Администрации по настоящему Соглашению ограничивается суммой 0 (ноль) рублей, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности, доказанных в судебном порядке.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
6.2. Пользователь подтверждает, что получил согласие Объекта заботы на обработку его персональных данных и несёт перед Объектом заботы полную ответственность за соблюдение его прав.
6.3. Администрация вправе предоставлять партнёрам-финансистам (государственным органам, работодателям, фондам) только обезличенные и агрегированные данные (количество подключённых семей, общая статистика активности, географическое распределение без привязки к конкретным лицам). Персональные данные конкретных Пользователей передаются партнёрам только с отдельного письменного согласия таких Пользователей.
6.4. Финансирование и третьи лица
Сервис «Забота рядом» предоставляется конечным пользователям (семьям) бесплатно. Финансирование осуществляется государственными органами, муниципальными учреждениями, работодателями и благотворительными фондами (далее — Партнёры-финансисты) на основании отдельных договоров с Оператором.
Пользователь не является стороной указанных договоров и не вносит плату за использование Сервиса. При прекращении финансирования со стороны Партнёра-финансиста доступ Пользователя может быть ограничен или прекращён без права на компенсацию.
6.5. Передача данных Партнёрам-финансистам
Оператор передаёт Партнёрам-финансистам исключительно обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать конкретных Пользователей и Объектов заботы:
• общее количество подключённых семей в рамках программы;
• статистика активности (количество уведомлений, средняя частота использования);
• географическое распределение (регион, город, район) без конкретных адресов;
• технические метрики (процент доставки уведомлений, uptime);
• результаты анонимных опросов удовлетворённости (если проводятся).
Персональные данные конкретных Пользователей (ФИО, телефоны, адреса, геолокация, история активности) не передаются Партнёрам-финансистам без отдельного письменного согласия таких Пользователей.
6.6. Интеграция с информационными системами Партнёров
При технической интеграции Сервиса с информационными системами Партнёров-финансистов (например, ЦСОН, корпоративный портал работодателя) передаются только технические идентификаторы (ID слота, статус подключения) без персональных данных. Аутентификация Пользователя осуществляется независимо в рамках Сервиса.
6.7. Прекращение доступа при расторжении договора с Партнёром
При расторжении договора между Оператором и Партнёром-финансистом Оператор уведомляет Пользователей за 10 календарных дней. Пользователь вправе:
• продолжить использование Сервиса на индивидуальных условиях (при наличии такой возможности);
• запросить удаление своих данных в порядке, установленном настоящей Политикой.

7. Прекращение доступа

7.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса путём удаления учётной записи в личном кабинете или направления заявления на email support@aiprodex.ru.
7.2. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случаях:
• нарушения настоящего Соглашения;
• предоставления заведомо ложных данных;
• использования Сервиса в противозаконных целях;
• прекращения финансирования со стороны партнёра, в рамках программы которого Пользователь был подключён (в этом случае Администрация уведомляет Пользователя за 10 календарных дней).

8. Изменение и расторжение

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
8.2. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Администрации.

Администрация: ООО «Гарант Плюс»
И.О. Директора: Супоня Андрей Викторович

Договор-оферта (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и регулирует отношения между ООО «Гарант Плюс» Омская обл, Омск г, Сулеймана Стальского ул, Дом 3, кв. 34 ОГРН: 1165543088490 ИНН: 5505054127 (далее — Администрация) и любым физическим лицом, использующим сервис «Забота рядом» (далее — Пользователь).
1.2. Сервис предоставляется Пользователю бесплатно на условиях, определённых настоящим Соглашением. Финансирование работы Сервиса осуществляется третьими лицами (государственными органами, муниципальными учреждениями, работодателями, благотворительными фондами) в рамках отдельных договоров с Администрацией. Пользователь не является стороной указанных договоров и не вносит плату за использование Сервиса.
1.3. Акцептом (принятием) оферты является любое из следующих действий:
регистрация в Сервисе;
добавление Объекта заботы (пожилого родственника или ребёнка);
фактическое использование любой функции Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования программного комплекса «Забота» (далее — Сервис) в объёме, определённом техническими возможностями и настоящим Соглашением.
2.2. Сервис предназначен исключительно для:
• организации информационной связи между Пользователем и Объектом заботы;
• передачи уведомлений о состоянии Объекта заботы;
• хранения истории активности в ограниченном объёме;
• воспроизведения напоминаний на устройстве Объекта заботы.
2.3. Сервис не является: медицинским учреждением, экстренной службой, частным охранным предприятием, социальной службой или средством спасения.

3. Права и обязанности Администрации

4. Права и обязанности Пользователя

5. Ограничение ответственности Администрации (ДИСКЛЕЙМЕР)

6. Персональные данные и конфиденциальность

7. Прекращение доступа
7.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса путём удаления учётной записи в личном кабинете или направления заявления на email [support@zabota.ru].
7.2. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случаях:
• нарушения настоящего Соглашения;
• предоставления заведомо ложных данных;
• использования Сервиса в противозаконных целях;
• прекращения финансирования со стороны партнёра, в рамках программы которого Пользователь был подключён (в этом случае Администрация уведомляет Пользователя за 10 календарных дней).

8. Изменение и расторжение
8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
8.2. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Администрации.

Администрация: ООО «Гарант Плюс»
И.О. Директора: Супоня Андрей Викторович

Согласие на обработку ПДн

ДОГОВОР № 001
о поручении обработки персональных данных и конфиденциальности
г. Санкт-Петербург «01» июня 2026 г.

ООО «Гарант Плюс» Омская обл, Омск г, Сулеймана Стальского ул, Дом 3, кв. 34 ОГРН: 1165543088490 ИНН: 5505054127 (далее — Оператор) и ООО «БЕГЕТ» 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, литер б, офис 726а ОГРН: 1077847645590 ИНН: 7801451618 (далее — Оператор-поручитель) заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора

1.1. Оператор поручает Оператору-поручителю осуществление отдельных действий по обработке персональных данных субъектов Сервиса «Забота рядом» в объёме, необходимом для предоставления услуг (хостинг / хранение данных).
1.2. Оператор-поручитель обязуется обрабатывать персональные данные исключительно в целях и объёме, определённых настоящим договором, и в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

2. Перечень обрабатываемых данных

• фамилия, имя, отчество;
• контактные телефоны;
• адреса электронной почты;
• IP-адреса;
• геолокационные данные (если применимо);
• текстовые уведомления и сигналы;
• технические логи.

3. Обязанности Оператора-поручителя

• не использовать данные в целях, не предусмотренных договором;
• не передавать данные третьим лицам;
• обеспечить конфиденциальность;
• обеспечить безопасность (шифрование, firewall, разграничение доступа);
• хранить данные только на территории РФ;
• по требованию Оператора уничтожить или вернуть данные после расторжения договора;
• незамедлительно уведомить Оператора о любых инцидентах, связанных с утечкой данных;
• допускать к данным только уполномоченных сотрудников, подписавших NDA.

4. Ответственность

4.1. Оператор-поручитель несёт ответственность за утечку данных по своей вине в размере реального ущерба, но не менее 500 000 рублей за каждый инцидент.

5. Срок и расторжение
5.1. Срок действия договора. При расторжении — уничтожение данных в течение 10 дней.

6. Финансирование и третьи лица

6.1. Сервис «Забота рядом» предоставляется конечным пользователям (семьям) бесплатно. Финансирование осуществляется государственными органами, муниципальными учреждениями, работодателями и благотворительными фондами (далее — Партнёры-финансисты) на основании отдельных договоров с Оператором.
Пользователь не является стороной указанных договоров и не вносит плату за использование Сервиса. При прекращении финансирования со стороны Партнёра-финансиста доступ Пользователя может быть ограничен или прекращён без права на компенсацию.
6.2. Передача данных Партнёрам-финансистам
Оператор передаёт Партнёрам-финансистам исключительно обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать конкретных Пользователей и Объектов заботы:
• общее количество подключённых семей в рамках программы;
• статистика активности (количество уведомлений, средняя частота использования);
• географическое распределение (регион, город, район) без конкретных адресов;
• технические метрики (процент доставки уведомлений, uptime);
• результаты анонимных опросов удовлетворённости (если проводятся).
Персональные данные конкретных Пользователей (ФИО, телефоны, адреса, геолокация, история активности) не передаются Партнёрам-финансистам без отдельного письменного согласия таких Пользователей.
6.3. Интеграция с информационными системами Партнёров
При технической интеграции Сервиса с информационными системами Партнёров-финансистов (например, ЦСОН, корпоративный портал работодателя) передаются только технические идентификаторы (ID слота, статус подключения) без персональных данных. Аутентификация Пользователя осуществляется независимо в рамках Сервиса.
6.4. Прекращение доступа при расторжении договора с Партнёром
При расторжении договора между Оператором и Партнёром-финансистом Оператор уведомляет Пользователей за 10 календарных дней.
Пользователь вправе:
• продолжить использование Сервиса на индивидуальных условиях (при наличии такой возможности);
• запросить удаление своих данных в порядке, установленном настоящей Политикой.

Оператор: И.О. Директора Супоня Андрей Викторович
Оператор-поручитель: Клюков Александр Евгеньевич

Согласие пожилого на мониторинг

Согласие на участие в сервисе «Забота рядом» и обработку персональных данных для пожилых людей и лиц, нуждающихся в заботе (Объектов заботы)

Важно: Этот документ подтверждает, что вы осознанно соглашаетесь на то, что ваши родственники смогут видеть вашу активность и получать уведомления через сервис «Забота рядом».
Вы вправе отказаться в любой момент.

Я, ____(фамилия, имя, отчество полностью),
_______года рождения, проживающий(ая) по адресу:
________________________________________________
контактный телефон: ____________________________,
даю своё добровольное, осознанное и информированное согласие на участие в сервисе «Забота рядом» и на обработку моих персональных данных оператором ООО «Гарант Плюс» Омская обл, Омск г, Сулеймана Стальского ул, Дом 3, кв. 34 ОГРН: 1165543088490 ИНН: 5505054127 (далее — «Оператор»).

1. Кто меня подключил

Меня подключил(а) к сервису мой родственник (законный представитель):
ФИО: ___________________________________________
Степень родства: _______________________________ (сын, дочь, внук, опекун и т.д.)
Телефон родственника: __________________________

2. Что именно будет происходить
Я понимаю и соглашаюсь с тем, что:
• На моём телефоне (планшете) будет установлено приложение «Забота рядом» с крупными кнопками. Я смогу нажимать кнопки «Всё хорошо» и «Помощь».
• Когда я нажму кнопку «Всё хорошо» — мой родственник увидит, что я в порядке.
• Когда я нажму кнопку «Помощь» — мой родственник получит сигнал, что мне нужна помощь, и сможет позвонить мне.
• Если на моём устройстве включена геолокация — мой родственник сможет видеть, где я нахожусь, на карте в своём приложении.
• Мой родственник может отправлять мне голосовые напоминания, которые будут воспроизводиться на моём устройстве.
• В моей квартире могут быть установлены датчики (движения, двери, температуры). Данные с них будут видны моему родственнику.

3. Какие данные обо мне будут обрабатываться

• Моя фамилия, имя, отчество и дата рождения
• Мой адрес проживания
• Мой контактный телефон
• Моё местоположение (геолокация), если я её включу
• Запись о том, когда и какие кнопки я нажимал(а)
• Данные с датчиков в квартире (если установлены)
• Техническая информация о моём устройстве

4. Что я понимаю о сервисе

Я подтверждаю, что мне разъяснено и я понимаю:
• Сервис «Забота рядом» — это инструмент связи между мной и моими родственниками. Он помогает им знать, что со мной всё в порядке, без частых звонков.
• Сервис не является скорой помощью, полицией, пожарными или социальной службой. Если мне плохо, я должен(на) сам(а) позвонить 03 (103) или попросить соседей.
• Сервис работает через интернет. Если у меня нет интернета или села батарея — сигналы могут не дойти до родственника.
Я пользуюсь сервисом бесплатно. Оплату за меня производит (государственный орган / работодатель родственника / благотворительный фонд / родственник).

5. Мои права

Я знаю, что в любой момент я могу:
• Отказаться от участия в сервисе — сообщить об этом родственнику или позвонить по телефону поддержки: +7 (908) 111-62-42
• Отключить геолокацию на своём устройстве — тогда родственник не будет видеть, где я
• Узнать, какие данные обо мне хранятся, попросить их исправить или удалить
• Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаю, что мои данные обрабатываются неправильно

6. Срок действия согласия

Моё согласие действует до тех пор, пока я или мой родственник не сообщат об отказе. Если родственник удалит мою карточку из сервиса — мои данные будут удалены в течение 30 дней.

7. Подписи

Я подтверждаю, что прочитал(а) этот документ (или мне его прочитали вслух), понял(а) его содержание, и даю согласие добровольно, без принуждения.
Подпись Объекта заботы (пожилого / подопечного)
_________________________________________ / ФИО
Дата: ___________________________________

Подпись родственника (законного представителя)
_________________________________________ / ФИО
Дата: ___________________________________